POLÍTICA DE COOKIES DE DOMBER

1) ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones. Permite, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o el equipo que usa; según su contenido y uso, puede reconocer a un usuario.

Las cookies se asocian al navegador, no a la persona. No suelen almacenar información sensible como tarjetas o datos financieros. Pueden ser de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (se mantienen durante un periodo definido).

2) Base legal, transparencia y marco normativo

Al ingresar a la web-app o app de Domber, informamos del uso de cookies y damos la opción de aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.

Marco aplicable en Perú:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).
• Directiva de Seguridad de la ANPD (MINJUSDH).
• Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor (principio de transparencia e idoneidad).
• Ley N.° 30096 – Delitos Informáticos (seguridad).

Domber puede actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o operativos; la versión publicada será la vigente.

El banner de cookies mostrará siempre las opciones “Aceptar”, “Rechazar” o “Configurar”, garantizando que el consentimiento del usuario sea libre, previo, expreso e informado conforme a la Ley 29733 y el D.S. 016-2024-JUS.

3) Tipos de cookies que usamos

En Domber utilizamos cookies propias y de terceros para: brindar el servicio, mejorar la seguridad, obtener métricas y, de autorizarlo, personalizar la experiencia del usuario.

3.1 Cookies técnicas (necesarias)

Permiten la navegación y el uso de funciones esenciales: inicio de sesión, seguridad, gestión de sesión, preferencias básicas, proceso de pedido/servicio, prevención de fraude, balanceo de carga. Estas cookies son imprescindibles; no requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde el panel (sí desde el navegador, pero podría impedir el funcionamiento).

3.2 Cookies de personalización (preferencias)

Guardan opciones como idioma, región, ajustes de la Web/App o recordatorios de interfaz, para ofrecer una experiencia acorde a tus preferencias.

3.3 Cookies analíticas o de medición

Nos ayudan a entender cómo se usa la App/Web (páginas visitadas, eventos, tiempos, fallos) para mejorar funcionalidades y rendimiento. La información se trata de forma agregada o seudonimizada cuando es posible. Se activan únicamente si nos otorga consentimiento.

3.4 Cookies publicitarias y de marketing (propias o de terceros)

Permiten gestionar espacios publicitarios y, en su caso, mostrar contenido o anuncios conforme a un perfil básico de navegación (publicidad comportamental). Requieren su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento.

3.5 Cookies de redes sociales / integraciones

Facilitan compartir contenidos o usar inicios de sesión con terceros (p. ej., redes sociales). El tercero podría conocer que has interactuado con Domber. Sujetos a las políticas de privacidad de cada tercero; requieren consentimiento.

4) Cookies de terceros

Podemos integrar servicios de terceros (p. ej., analítica, medición, notificaciones push, marketing, mapas, captcha). Estos terceros pueden instalar sus cookies al usar la App/Web.

Los principales terceros y finalidades se informarán en el panel de configuración de cookies y/o en la lista técnica dentro de la App. Ejemplos comunes en el mercado: herramientas de analítica, pasarelas de notificaciones, soluciones anti-fraude, mapas o reproductores embebidos. Domber exige a estos proveedores compromisos de seguridad y privacidad acordes a la Ley 29733.

Transferencias internacionales: Por regla general, Domber almacena datos en el Perú. Si un tercero requiriera transferencias al exterior, lo indicaremos en el panel y solicitaremos consentimiento cuando corresponda, aplicando garantías legales (Reglamento arts. 11 y 15).

5) ¿Cómo gestionar o rechazar cookies?

Tienes varias opciones:

Panel/botón de configuración en la App/Web de Domber

Aceptar todas, rechazar todas (salvo necesarias) o configurar por categoría (analíticas, marketing, redes sociales). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el mismo panel (“Preferencias de cookies”).

Ajustes del navegador/dispositivo

Puedes bloquear, borrar o limitar cookies desde tu navegador (recuerda que deberás hacerlo en cada navegador y dispositivo que uses). En general, estos son los menús habituales:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos.
• Safari (iOS/macOS): Preferencias/Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
• Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

También puedes usar la navegación privada o herramientas de bloqueo de rastreadores.

Si bloqueas cookies técnicas, algunas funciones esenciales podrían no operar correctamente (inicio de sesión, proceso de servicio/pago, seguridad).

6) Conservación

• Técnicas (necesarias): durante la sesión y/o por periodos estrictamente necesarios para la seguridad y operación.
• Preferencias: por el tiempo indicado en la configuración o hasta que las elimines.
• Analíticas y marketing: por los plazos definidos por cada proveedor y visibles en el panel de cookies; se renuevan al otorgar consentimiento nuevamente o al transcurrir su vencimiento.

7) Relación con la Política de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad de Domber. Para conocer tus derechos ARCO, cómo ejercerlos, nuestros contactos y medidas de seguridad, revisa la Política de Privacidad publicada en la App/Web.

8) Contacto

• Correo de privacidad: info@domberapp.com
• Domicilio: Los Castaños 351, San Isidro, Lima, Perú
• Autoridad de control: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD – MINJUSDH).